4 Formas de Aumentar as Vendas e Ter Mais Clientes nos Marketplaces
Mesmo que o seu faturamento esteja em uma boa fase, buscar novas maneiras de expandir as vendas é essencial para manter o negócio saudável e competitivo. Com a mudança constante no comportamento dos consumidores — influenciadas por fatores externos, sazonais ou até mesmo pela chegada de novos concorrentes —, não há espaço para estagnação. A cada mês surgem:
Novas plataformas de vendas
Novas ferramentas de marketing digital
Mudanças de algoritmo nos marketplaces
Tendências de consumo que podem alterar a demanda de determinados produtos
Portanto, inovar e otimizar são palavras-chave para quem não quer apenas manter o faturamento, mas sim escalá-lo. Nos próximos tópicos, você encontrará o que fazer de diferente para aumentar as vendas, o que é bom para aumentar as vendas de forma sólida, como aumentar suas vendas com criatividade e como inovar as vendas para se destacar no mercado.
Acompanhe cada seção atentamente e escolha as ações que melhor se encaixam na realidade atual da sua empresa. E não se esqueça: cada mudança deve fazer parte de uma estratégia de marketing bem amarrada, que considere lojas físicas, redes sociais, mail marketing e outros canais integrados.
1. O que fazer de diferente para aumentar as vendas?
Quando falamos em como aumentar as vendas, é comum pensar em grandes mudanças ou investimentos agressivos em mídia. Entretanto, muitas vezes, o melhor caminho para acelerar resultados são pequenos ajustes e melhorias constantes, que podem ajudar a criar um efeito cumulativo. A seguir, vamos detalhar várias frentes de atuação que podem fazer a diferença de forma prática:
Segmentar o público-alvo de forma mais precisa
Um dos maiores erros de quem já passou da fase inicial de vendas online é acreditar que conhece profundamente o público apenas porque consegue vender de forma recorrente. Na prática, há sempre algo novo para aprender sobre o perfil de consumo. Segmentar o seu público-alvo de maneira mais detalhada pode trazer benefícios diretos:
Criação de clusters: ao analisar suas vendas, você pode descobrir subgrupos de clientes com comportamentos específicos (por exemplo, clientes que compram apenas durante promoções, ou que preferem certos canais de pagamento).
Personalização de campanhas: sabendo exatamente o comportamento desses subgrupos, você consegue criar e-mails e anúncios focados em gatilhos mentais ou funcionais específicos. Isso pode incluir uma chamada diferenciada para black friday ou destacar um produto ou serviço que tenha sinergia com o histórico de compras.
Aumento de LTV (Lifetime Value): focar em quem já é cliente, mas não foi plenamente explorado, pode dobrar ou triplicar o valor de cada consumidor ao longo do tempo, gerando maior recorrência de compra.
Uma segmentação bem-feita é necessário porque permite usar melhor os recursos de divulgação nas redes sociais, criar anúncios sob medida e desenvolver uma comunicação mais autêntica em todos os pontos de contato.
Agregar valor com promoções exclusivas (além do desconto)
Outra forma de fazer algo diferente e atrair mais clientes é repensar o conceito de promoção. Muitos empreendedores acreditam que, para vender mais, é preciso reduzir margens de lucro por meio de descontos agressivos. Embora essa seja uma estratégia que possa atrair consumidores de olho em preço, podem ser feitas outras iniciativas que tornam a compra mais atrativa:
Combos e kits especiais: ofereça conjuntos de produtos que tenham sinergia, com um valor total vantajoso se comparado à soma dos itens individuais.
Brindes relevantes: em vez de simplesmente dar um item genérico, tente oferecer algo que amplie a experiência do cliente, como um guia digital, um acessório complementar ou amostras de novos produtos correlatos.
Programa de pontos ou cashback: criar sistemas de fidelidade incentiva recompras e aumenta a probabilidade de o cliente retornar, pois ele enxerga vantagem em continuar acumulando benefícios.
Essas ações valorizam cada produto ou serviço e são particularmente úteis em datas como Natal, Dia das Mães ou mesmo black friday, onde o cliente espera ver algo especial. Além disso, trabalhar bem os brindes ou combos pode ajudar a elevar a taxa de conversão.
Integrar canais de venda (marketplaces + loja própria)
É possível que você já atue em 1 ou 2 marketplaces e tenha resultados sólidos. Mas integrar esses canais de forma estratégica com uma loja virtual própria pode impulsionar suas vendas de várias maneiras:
Aumento de credibilidade: Ter uma loja própria, bem estruturada, mostra solidez e compromisso, ajudando a consolidar a marca.
Menores taxas: Por mais que marketplaces sejam importantes na captação de clientes, ter um canal direto reduz a dependência de comissões e permite trabalhar promoções exclusivas para seu próprio site.
Captação de leads: Com a loja própria, você pode coletar dados dos clientes de forma mais estruturada (e-mails, comportamento de navegação, preferências), alimentando estratégias de remarketing personalizadas e um bom pós venda.
Além disso, se você também dispõe de lojas físicas, conectar todos esses pontos de venda em uma estratégia de marketing unificada é fundamental para gerar uma experiência de compra coerente e aproveitar oportunidades de omnichannel.
Analisar métricas e investir gradualmente em melhorias
Por fim, fazer algo diferente implica não apenas adotar estratégias novas, mas também medir os resultados de cada ação. Sem métricas claras, fica difícil entender o que realmente impacta as vendas:
Acompanhamento de ROI (Retorno sobre Investimento): sempre que investir em anúncios ou campanhas pagas, tenha um relatório detalhado dos resultados financeiros para ver se a ação é rentável.
Testes A/B: troque imagens, títulos e descrições no marketplace e na loja virtual, medindo qual versão gera maior taxa de conversão.
Medir CAC (Custo de Aquisição de Cliente): entender quanto custa para cada novo cliente é fundamental para calibrar o orçamento de marketing.
Lembre-se de que fazer ajustes contínuos é necessário para acompanhar a evolução do mercado e as mudanças no comportamento do consumidor. A cada análise de resultados, você enxerga quais iniciativas trouxeram ROI positivo e quais precisam ser revistas.
Analisar métricas e investir gradualmente em melhorias
Por fim, fazer algo diferente implica não apenas adotar estratégias novas, mas também medir os resultados de cada ação. Sem métricas claras, fica difícil entender o que realmente impacta as vendas:
Acompanhamento de ROI (Retorno sobre Investimento): sempre que investir em anúncios ou campanhas pagas, tenha um relatório detalhado dos resultados financeiros para ver se a ação é rentável.
Testes A/B: troque imagens, títulos e descrições no marketplace e na loja virtual, medindo qual versão gera maior taxa de conversão.
Medir CAC (Custo de Aquisição de Cliente): entender quanto custa para cada novo cliente é fundamental para calibrar o orçamento de marketing.
Lembre-se de que fazer ajustes contínuos é necessário para acompanhar a evolução do mercado e as mudanças no comportamento do consumidor. A cada análise de resultados, você enxerga quais iniciativas trouxeram ROI positivo e quais precisam ser revistas.
2. O que é bom para aumentar as vendas?
Nesta seção, vamos focar nas bases do e-commerce que contribuem muito para como vender mais. São ações que, em geral, funcionam bem em diferentes nichos e, por serem amplamente testadas, oferecem uma estrutura sólida para impulsionar o faturamento. Ao alinhar essas práticas à sua estratégia de marketing, é possível se diferenciar no mercado e reforçar seus pontos fortes.
Marketing Digital e Anúncios Segmentados
Uma das formas mais eficazes de gerar tráfego e vendas é investir em campanhas de marketing digital, seja por meio de Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads ou até mesmo redes sociais emergentes. Isso permite:
Alcançar públicos específicos: Com a segmentação, você escolhe quem verá seu anúncio (faixa etária, localização, interesses, comportamento de compra).
Gerar percepção de marca: Mesmo que a pessoa não compre naquele momento, passa a conhecer sua marca, ampliando a possibilidade de venda no futuro.
Aumento no investimento: Se a campanha for lucrativa, você pode elevar o investimento gradualmente para atingir mais pessoas do perfil ideal.
Uma boa segmentação de anúncios e o uso de gatilhos mentais em títulos e descrições podem ajudar a destacar o produto ou serviço mesmo em um cenário competitivo. Esse cuidado também é fundamental para melhorar a experiência do cliente, pois você mostra exatamente o que ele procura.
Otimização de Anúncios nos Marketplaces
A presença em marketplaces é fundamental para muitas lojas online que já estão na faixa de faturamento de R$30k a R$190k. No entanto, poucos sellers exploram ao máximo as ferramentas e possibilidades de cada plataforma:
Título e descrição ricos em palavras-chave: Ajuste a estrutura para que o marketplace identifique a relevância do seu produto em buscas internas (ex.: “Como vender mais sapatos femininos?” – nesse caso, inclua termos exatos no título).
Fotos de alta qualidade e variedade: Imagens profissionais, ângulos diferentes e até vídeos aumentam a taxa de conversão.
Melhorias de reputação: Responda às perguntas dos clientes rapidamente, mantenha boas avaliações e trabalhe para ter selos de destaque (Ex.: “MercadoLíder Platinum” no Mercado Livre ou “Loja Confiável” em outros canais).
Lembre-se de que marketplaces são locais onde o cliente muitas vezes compara rapidamente preço, descrição e avaliação. Portanto, qualquer detalhe que traga clareza e valor ao produto ou serviço pode ajudar a diferenciar você da concorrência.
3. ideias criativas para aumentar as vendas
Se as estratégias anteriores são excelentes para construir uma base sólida, agora vamos aprofundar ideias criativas para aumentar as vendas que podem diferenciar seu negócio da concorrência. O foco aqui é pensar em ações que gerem engajamento, reforcem a identidade da marca e podem ser feitas para destacar itens ou coleções específicas.
Criar campanhas sazonais temáticas e personalizadas
Vender mais não está restrito a datas já conhecidas, como black friday ou Dia das Mães. Você pode criar “mini campanhas” temáticas exclusivas para o seu público:
Datas comemorativas setoriais: Alguns nichos têm datas específicas, como o “Dia do Cliente de Pet Shop” ou “Semana do Gamer”. Crie a sua própria celebração e aproveite para lançar promoções inéditas.
Construção de narrativas: Aposte em temas lúdicos ou histórias que gerem identificação. Por exemplo, se você vende objetos de decoração, pode criar a “Semana da Casa Confortável” e trabalhar conteúdo mostrando ambientes inspiradores.
Essas ações, quando alinhadas a uma boa estratégia de marketing nas redes sociais, podem gerar buzz e chamar a atenção de clientes antigos e potenciais.
Ações de fidelização e clubes de assinatura
Para quem já ultrapassou a fase inicial de vendas, elevar o faturamento pode passar pela retenção de clientes. Afinal, conquistar novo cliente pode ser mais caro do que manter quem já adquiriu seus produtos:
Clubes de assinatura: Alguns segmentos (como cosméticos, alimentação, suplementos) funcionam bem com pedidos recorrentes. Oferecer um clube com entrega mensal, bimestral ou trimestral de produtos selecionados garante uma receita constante.
Recompensas progressivas: Cada compra gera pontos que podem ser trocados por produtos, cupons de desconto ou itens especiais. Isso estimula o retorno à loja e aumenta o engajamento com a marca.
Essas práticas não apenas podem ajudar a aumentar a receita recorrente, mas também a aproximar o público, fornecendo um diferencial competitivo.
Cocriação com pessoas famosas nas redes sociais ou parcerias
Em um mercado saturado, parcerias estratégicas podem gerar um diferencial relevante:
‘Influencers’ que consomem produtos que você vende: Procure perfis que conversem diretamente com o seu público-alvo e ofereça oportunidades de cocriação de produto (ex.: uma linha especial assinada pelo influenciador). Assim, você se destaca da simples “publicidade pontual” e pode criar algo duradouro.
Colaborações cruzadas: Se a sua marca vende roupas femininas, por exemplo, pode se associar a uma marca de sapatos para criar um combo ou uma campanha conjunta, repartindo custos de marketing e ampliando o alcance.
Essas colaborações também reforçam a experiência do cliente, pois trazem um fator novidade e autenticidade, principalmente se a escolha do influenciador ou da marca parceira tiver real sinergia com o seu produto ou serviço.
Explorar conteúdos interativos e gamificação
A criatividade também pode aparecer na forma de experiências de compra diferenciadas:
Quizzes e testes: Selecione produtos com base em perguntas feitas ao cliente (ex.: “qual é o seu estilo de decoração?”). Ao final, indique um conjunto de itens compatíveis, aumentando a chance de conversão.
Gamificação: Promova desafios e recompensas para quem atinge certas metas de compra ou indica amigos para a loja. Isso não apenas gera vendas, mas também reforça o aspecto de comunidade e pode ser integrado a estratégias de lojas físicas em eventos especiais.
Além de atrair a atenção de quem chega pela primeira vez, essas ações estimulam a recombinação de compra e podem ajudar a manter o engajamento em alta.
4. Como inovar nas vendas?
Trabalhar a inovação não se restringe a grandes inovações tecnológicas ou investimentos milionários. É sempre possível renovar sua abordagem de vendas com foco na experiência do cliente, automação de processos e expansão de portfólio de maneira sustentável. Assim, você garante que cada vez mais gente conheça sua marca e tenha motivos para se tornar cliente recorrente.
Automação e fluxo de vendas para reduzir perdas
Até mesmo os negócios que já faturam de forma consolidada sofrem com perdas em etapas como “carrinho abandonado”, falta de follow-up para recompra ou atraso na resposta a dúvidas. A automação resolve parte desses gargalos:
Recuperação de carrinhos: Envio de e-mail ou mensagem via WhatsApp lembrando o cliente do produto que ficou parado no carrinho, oferecendo um cupom para incentivar a finalização.
Fluxos de pós-venda: Automação que pergunta sobre a satisfação, solicita avaliações e oferece produtos complementares com base no histórico do cliente.
Resposta rápida a dúvidas: Chatbots que realizam o primeiro atendimento ou soluções de tickets que orientam a equipe sobre os questionamentos mais comuns.
Esses fluxos otimizados podem ser feitos tanto para lojas físicas quanto para a loja virtual, garantindo uma atuação multicanal e ampliando a sinergia entre os pontos de contato com o consumidor.
Converse com seu público e Mostre Provas Sociais
Clientes tendem a confiar mais em empresas que demonstram transparência e engajamento com seu público. Para inovar e vender mais, vale investir em recursos que deixem o processo mais interativo e geram mais confiança:
Transmissões ao vivo (lives): Mostre novos produtos em tempo real, responda perguntas e ofereça cupons exclusivos para quem estiver acompanhando a live. Esse formato gera urgência e sentimento de proximidade com a marca.
Prova social em destaque: Exibe depoimentos e avaliações positivas de maneira estratégica no site ou na página de vendas do marketplace, reforçando a credibilidade e reduzindo objeções de compra.
Essas ações são fundamentais para criar uma boa reputação e manter a confiança em alta, já que a palavra de outro cliente costuma pesar na decisão de compra mais do que um simples anúncio institucional.
Expansão para Nichos Complementares
Mesmo que você domine um determinado segmento, identificar nichos paralelos pode trazer uma nova onda de faturamento. Por exemplo:
Uma loja de suplementos pode expandir para venda de itens fitness, roupas esportivas ou equipamentos simples de ginástica.
Uma marca de cosméticos pode introduzir linha de acessórios de beleza (pentes, escovas de massagem facial) ou até produtos para cabelo se inicialmente trabalhava só com skincare.
Essa abordagem pode ajudar a manter o engajamento do público, pois a cada novo produto oferecido, o cliente vê valor em continuar acompanhando as novidades.
conclusão
Aumentar as vendas em um e-commerce que já possui faturamento médio não exige grandes mudanças estruturais ou orçamentos exorbitantes. Pequenas inovações, testadas e medidas constantemente, podem representar um salto expressivo em desempenho.
Invista em planejamento e análise: Antes de qualquer ação, verifique as métricas de ROI, CAC e conversão.
Varie suas táticas: Combine promoções exclusivas, marketing digital, SEO, anúncios em marketplaces e conteúdo relevante.
Conheça profundamente seu público: Quanto mais personalizado for o atendimento e a mensagem, mais chances de fidelizar e vender mais.
Não subestime a criatividade: A criação de campanhas temáticas, ações de fidelização e parcerias podem diferenciar a sua marca, aumentando o engajamento e consolidando a percepção de valor.
Dessa forma, você terá uma visão ampla de como aumentar as vendas e como vender mais, aproveitando ao máximo ideias criativas para aumentar as vendas de maneira sustentável. Em um ambiente tão dinâmico como o mercado digital, ficar parado significa perder oportunidades de crescimento e deixar de conquistar cada vez mais clientes. Portanto, coloque em prática as sugestões, mensure resultados e adapte o que for preciso. O crescimento é uma jornada contínua — e cada passo dado com consistência irá aproximar o seu negócio de patamares ainda mais elevados de sucesso.
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