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5 Dicas de Gestão para Lojistas que Vendem Online: Insights da Preço Certo para Potencializar suas Vendas

Confira dicas da Preço Certo para lojistas online, com estratégias de gestão de estoque, precificação e análise de dados para aumentar vendas e melhorar a operação em marketplaces.

Preço certo

Vender online é uma das formas mais eficientes para empresas de todos os portes expandirem seus negócios. No entanto, para se destacar em marketplaces competitivos, os lojistas precisam adotar práticas de gestão que otimizem a operação, melhorem o atendimento ao cliente e aumentem a lucratividade.

A seguir, compartilharemos dicas essenciais de gestão para lojistas que vendem em marketplaces, abordando desde o controle de estoque até o relacionamento com o cliente, para ajudar a maximizar vendas e garantir uma operação eficiente.

1. Gestão de Estoque: A Base de uma Operação Lucrativa

Uma boa gestão de estoque é essencial para lojistas que operam em marketplaces. Produtos fora de estoque ou acumulações excessivas podem impactar diretamente as vendas e os lucros. Manter um equilíbrio entre a demanda e o estoque é crucial.

 

Dicas para gerenciar o estoque:

 

  • Automatização: Utilizar ferramentas de inteligência financeira como a da Preço Certo, permitem integrar seu sistema diretamente ao marketplace. Com isso, é possível fazer a precificação correta e também contará com atualizações automáticas da quantidade de produtos disponíveis, evitando erros manuais.

 

  • Estoque inteligente: Mantenha um nível de estoque adequado, baseado em dados de vendas anteriores e sazonalidade. Isso ajuda a prever períodos de maior demanda e evita a falta de produtos.


  • Programas de Logísticas: serviço para auxiliar a gerenciar o armazenamento, o envio e a entrega do produto de forma mais eficiente. Otimiza a logística dos lojistas, facilitando o processo de distribuição.

 

2. Precificação Competitiva: Como Manter-se Atraente Sem Prejudicar a Margem de Lucro

A gestão de preços é crucial em marketplaces, onde a comparação entre vendedores é constante. No entanto, baixar preços excessivamente pode corroer sua margem de lucro. Para garantir que sua loja seja competitiva:

  • Adote métodos como o Markup ou Margem de Contribuição: Markup o preço é o fato multiplicador x custo do produto; Margem de Contribuição o preço é baseado no % de lucro que se deseja ter na venda.

 

  • Ofertas e descontos estratégicos: Utilize descontos em momentos oportunos, como durante datas promocionais ou para desovar estoques parados.

 

Com isso em mente, te convidamos para conhecer a calculadora de preços para marketplaces, criada pelos especialistas em precificação da Preço Certo!

3. Faça o Acompanhamento desses 3 Indicadores: Faturamento, Margem de Contribuição e Capital de Giro
    1. Faturamento: ​​Representa a receita bruta da empresa, ou seja, quanto dinheiro ela gera com a venda de seus produtos ou serviços.
    2. Margem de Contribuição: É quanto vai “sobrar” do seu preço de venda, após a subtração dos custos e despesas variáveis (custos da venda, matéria-prima, tributações) do produto, esse valor será o lucro bruto da venda e deve ser usado para quitar os custos e as despesas fixas.
    3. Capital de Giro: É o indicador que mede a quantidade de capital necessário para manter os processos da empresa, em dia.

 

Quanto maior for o seu volume de vendas, maior é o grau de complexidade da sua operação e consequentemente:

  • Maior será sua estrutura de custos fixos;
  • Processos precisam ser geridos;
  • Recursos a serem alocados;
  • Exposição e necessidades de capital de giro;
  • Intolerância a erros.
4. Relacionamento com o Cliente: Fidelize e Aumente o LTV (Lifetime Value)

O relacionamento com o cliente é um dos fatores mais importantes para o sucesso no longo prazo. Clientes satisfeitos não só voltam a comprar, como também recomendam sua loja para outras pessoas. Para fortalecer esse relacionamento:

  •  Atendimento ágil e eficaz: Responda rapidamente às dúvidas e reclamações dos clientes. Muitos marketplaces penalizam lojistas que demoram para responder às perguntas, o que pode afetar suas avaliações.

 

  • Pós-venda de qualidade: A experiência de compra não termina quando o cliente recebe o produto. Acompanhe o cliente após a venda, verifique se ele está satisfeito e ofereça incentivos para futuras compras, como cupons de desconto.

 

  • Avaliações e feedbacks: Incentive seus clientes a deixarem avaliações positivas, que são extremamente influentes no ambiente dos marketplaces. Responda todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas, mostrando que você se importa com a experiência do consumidor.
5. Análise de Dados: Tomando Decisões Baseadas em Informações Concretas

Gerenciar uma operação de sucesso em marketplaces exige mais do que intuição; é preciso basear as decisões em dados concretos. Para isso, você pode:

  • Monitorar KPIs (Indicadores de Desempenho): Análise de dados como o número de vendas, ticket médio, taxa de conversão, e o tempo médio de resposta às perguntas dos clientes. Esses indicadores mostram onde sua operação precisa de ajustes.

 

  • Relatórios financeiros: Acompanhar as margens de lucro, os custos operacionais e o retorno sobre investimentos são fundamentais para garantir a saúde financeira do negócio.

 

  • Identificar produtos com baixo desempenho: Se certos produtos estão congelados, avalie por que eles não estão vendendo. Pode ser necessário revisar o preço, melhorar as descrições ou até mesmo realizar uma promoção para vendê-los e assim gerar dinheiro em caixa para garantir o funcionamento da operação.

 

A gestão eficaz para lojistas que vendem online, especialmente em marketplaces, envolve uma combinação de boas práticas em diversas áreas, desde o controle de estoque até o relacionamento com o cliente. 

Cada uma dessas dicas contribui para que seu negócio tenha mais eficiência operacional, resultando em uma experiência de compra mais satisfatória para seus clientes e, consequentemente, em mais vendas.

Caso você queira ter ainda mais controle sobre as finanças da sua empresa, te convidamos a baixar a Planilha de Diagnóstico Financeiro, através dela você terá visão da saúde do seu negócio e receberá sugestões do que deve ser feito para melhorar ainda mais.

E é claro, não deixe de conhecer a Preço Certo, a sua plataforma de gestão de preços, análise de indicadores, compras e otimização de produtos.

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