Loja Oficial no Mercado Livre: Guia para Solicitação e gerenciamento.

Descubra como configurar e gerenciar uma Loja Oficial no Mercado Livre, desde o registro de marca até a inclusão de revendedores autorizados. Siga nossas dicas e melhore a gestão da sua loja no Maior Marketplace da América Latina.

Loja Oficial do Mercado Livre.

O Mercado Livre é a maior plataforma de e-commerce da América Latina, oferecendo um amplo alcance para vendedores de diferentes segmentos. Uma das maneiras de destacar sua presença nesse marketplace é por meio da Loja Oficial, que confere credibilidade e visibilidade. Neste artigo, vamos detalhar como solicitar, configurar e gerenciar uma Loja Oficial, além de discutir os requisitos necessários para esse processo.

 

Requisitos para Solicitar uma Loja Oficial

 

Para garantir que sua solicitação de Loja Oficial seja aceita pelo Mercado Livre, é necessário cumprir uma série de requisitos que visam verificar a autenticidade da marca:

 

  • Nome da marca e da loja oficial: O nome da Loja Oficial deve ser idêntico ao registrado no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Qualquer discrepância entre esses nomes resultará na recusa do pedido.

 

  • Vínculo entre o solicitante e a marca registrada: A pessoa ou empresa que submeteu o registro da marca precisa ter um vínculo direto com a empresa que está solicitando a Loja Oficial. Isso pode ser comprovado por meio de um e-mail com domínio corporativo, documentação do KYC ou equivalência entre os donos da conta no Mercado Livre e os donos do registro de marca.

 

  • Registro do INPI: O documento do INPI deve estar aprovado e vigente. Qualquer outro tipo de documentação, como pedidos de marca em análise ou caducados, será recusado.

 

  • Agrupamento de anúncios: No contexto da Loja Oficial, os anúncios não são automaticamente agrupados. Ou seja, se houver um catálogo, os produtos aparecerão organizados por catálogo. Caso contrário, itens semelhantes em anúncios separados serão exibidos diversas vezes.
Quem Pode Solicitar uma Loja Oficial?

 

O Mercado Livre oferece três perfis de vendedores que podem solicitar a abertura de uma Loja Oficial. Cada perfil tem características específicas para garantir que as lojas sigam o padrão de qualidade exigido pela plataforma.

 

  • Fabricantes: Marcas fabricantes que possuem o registro de marca no INPI podem gerenciar mais de uma Loja Oficial sob o mesmo cust_id. Esse gerenciamento pode ser feito diretamente no Hub de Marcas, e o Mercado Livre oferece um desconto de 50% a partir da quarta loja oficial registrada.

 

  • Varejistas & Multimarcas: Varejistas podem solicitar uma Loja Oficial para suas marcas próprias ou que vendam produtos de terceiros, desde que possuam o registro de marca em seu nome no INPI. Esse perfil é ideal para quem vende produtos de múltiplas marcas.

 

  • Distribuidores Oficiais: Embora ainda não esteja disponível, o Mercado Livre em breve permitirá que distribuidores que comercializam produtos de terceiros possam abrir Lojas Oficiais. Essa funcionalidade será lançada em breve, expandindo as opções de atuação na plataforma.
Configuração e Gerenciamento da Loja Oficial

Após a aprovação da Loja Oficial, o vendedor terá acesso a ferramentas para gerenciar sua loja de forma eficaz. O gerenciamento de vendedores autorizados é uma dessas funcionalidades, que oferece maior controle sobre quem pode comercializar os produtos dentro da loja.

 

  • Gestão de vendedores autorizados: Com a Loja Oficial ativa, você poderá adicionar ou remover vendedores através da seção Minhas Marcas, disponível na Central do Vendedor.

 

  • Convite para revendedores: Ao aprovar sua loja, será possível convidar revendedores autorizados diretamente na plataforma. O vendedor convidado receberá um e-mail e deverá aceitar o convite para começar a vender na sua Loja Oficial.

 

  • Seleção de itens: Os revendedores autorizados poderão escolher quais itens serão exibidos na Loja Oficial. Apenas os produtos selecionados pelo revendedor aparecerão para os consumidores.
Loja Oficial “Guarda-Chuva”

Uma das funcionalidades interessantes oferecidas pelo Mercado Livre é a Loja Oficial “Guarda-Chuva”, que permite que uma marca convide terceiros para vender seus produtos na mesma loja oficial.

 

  • Venda por terceiros: A marca deve habilitar a opção de Venda por Terceiros durante o processo de criação da loja oficial. Após isso, o administrador da loja poderá convidar revendedores autorizados para fazer parte da Loja Oficial.

 

  • Gerenciamento de revendedores: Com essa opção habilitada, o vendedor pode gerenciar todos os revendedores diretamente na aba de Minhas Marcas, dentro do painel da loja oficial. Essa gestão inclui a possibilidade de convidar novos revendedores, remover outros ou gerenciar os produtos oferecidos.

 

  • Seleção de itens pelo revendedor: Os itens dos revendedores não aparecerão automaticamente na Loja Oficial. O revendedor precisa selecionar os produtos que farão parte da loja para que eles sejam exibidos corretamente. Além disso, caso o revendedor participe de outras lojas oficiais, ele precisará designar os itens para cada loja específica.
Processo de Validação de Marca

Antes de ativar sua Loja Oficial, o Mercado Livre precisa validar a autenticidade da marca registrada no INPI. Durante o processo de solicitação, o vendedor deve escolher entre dois tipos de venda:

 

  • Venda direta: Produtos vendidos diretamente pela marca ou fabricante.

 

  • Venda por terceiros: Produtos comercializados por revendedores autorizados pela marca.

 

A validação de marca é um passo crucial para garantir que apenas vendedores legítimos representem uma marca no Mercado Livre. E lembrando que se você precisar de um auxílio maior nessa parte, você sempre pode contar com nossos parceiros da Quimera. Eles são especialistas no assunto e vão saber te instruir nas questões que envolvem o registro da sua marca.

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Gestão de Vendedores Autorizados

Com a loja ativa, a gestão de vendedores autorizados se torna uma parte importante da manutenção da Loja Oficial. Isso pode ser feito diretamente no Hub de Minhas Marcas, onde o vendedor tem acesso a ferramentas de gerenciamento.

  • Convite de novos vendedores: O administrador da loja pode convidar novos revendedores a qualquer momento, e o processo de aceitação é feito via convite enviado por e-mail.

 

  • Gerenciamento dos vendedores: Além de adicionar novos vendedores, o administrador pode remover aqueles que não estiverem mais alinhados com os objetivos da marca.
Registro de Marca e Configuração da Loja

Após a validação da marca e a criação da Loja Oficial, o vendedor tem controle total sobre quais produtos são exibidos e quais vendedores estão autorizados a vender em seu nome.

 

  • Seleção de vendedores e produtos: Cada marca pode escolher os vendedores oficiais, e cada vendedor escolhe os produtos que estarão disponíveis na loja. Esse processo, que anteriormente era feito via administração interna, agora é de responsabilidade do próprio vendedor, através de uma interface de self-service.
Considerações Finais

Com todas as mudanças que o Mercado Livre está implementando para suas Lojas Oficiais, é crucial que os vendedores se adaptem até janeiro de 2025, quando as lojas que não atenderem aos novos pré-requisitos serão desativadas. Aproveitar os benefícios das Lojas Oficiais, como maior visibilidade, gestão eficiente de revendedores e controle sobre os produtos exibidos, pode fazer toda a diferença na competitividade do seu negócio. E para conseguir aproveitar ao máximo esses benefícios todos, converse com alguém da minha equipe. Deixe a gente entender como podemos ajudar suas vendas escalarem.

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