Alê Responde 001 - Denúncias e Bloqueios no Mercado Livre PPPI BPP

Alê Responde 001 – Denúncias e Bloqueios no Mercado Livre PPPI BPP

3 de fevereiro de 202027 de março de 2020 Universidade Marketplaces Sem categoria

📢 Vamos fazer o primeiro episódio do Ale Responde.

Toda primeira segunda-feira do mês teremos um episódio do Ale Responde.

Você vai acessar este link e colocar sua pergunta:

http://bit.ly/ale-responde

Um tema polêmico e que traz muita dúvida é: bloqueio e denúncia.

Vamos responder a pergunta do Eldon, que foi denunciado por uma pessoa física.

Pela pesquisa do INPI que vai aparecer na tela, ninguém está usando a marca que você mencionou.

Precisamos sempre descobrir a origem de uma denúncia recebida e o caminho é:

Enviar uma notificação extrajudicial para o Mercado Livre (se já tiver os dados de contato do denunciante, pode entrar em contato e entender os motivos da denúncia);
Solicitar o motivo da denúncia;
Solicitar quem é o denunciante e os dados de contato do mesmo;
Solicitar que seja retirada a denúncia e as infrações da conta.

Vale lembrar que qualquer denúncia que envolva termo ou marca precisa estar registrada no INPI, porque, caso não esteja, o Mercado Livre não acata.

Segunda dúvida que veio do Carlos Toledo:

Ele já abriu 5 contas e todas elas foram bloqueadas, mesmo abrindo com nomes e CPFs diferentes. O que ele não alterou foi a internet e o computador.

Para entender o que está acontecendo, primeiro precisamos entender o motivo do bloqueio da primeira conta. Com isso, analisar se estava certo ou errado.

O bloqueio ele checa muitas informações que levam à similaridade de conta e pode ser imediato sempre que abrir outra.

Caso não saiba o motivo do bloqueio, precisa notificar extrajudicialmente o mercado livre solicitando o motivo do mesmo ou a liberação dos seus dados.

Se o mercado livre não liberar, ele precisa te passar os motivos.

Se foi bloqueado por ter realmente feito algo não permitido pela plataforma, pode até escrever uma carta de próprio punho explicando que está em um novo momento da empresa e que não tem mais nenhum comportamento proibido pela plataforma.

Vale lembrar que contas não podem interagir e precisa tomar cuidado com isso para não criar vínculo.

Espero sua dúvida para que a resposta apareça no próximo vídeo do Ale Responde e não se esqueça que todas as segundas-feiras tem um post no stories do Instagram para responder suas dúvidas.

Grande abraço!

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