5 de novembro de 2024
Lives na Shopee: O guia completo para apresentar os seus produtos
Com o aumento das vendas online, as transmissões ao vivo (Lives) se tornaram uma excelente ferramenta para marcas se conectarem com os consumidores de forma mais próxima e eficaz. E a Shopee tem se mostrado uma pioneira nesse campo, incentivando seus vendedores a fazerem essas transmissões.
As Lives na Shopee acontecem ao vivo e permitem ao vendedor interagir em tempo real com os consumidores, promovendo produtos, tirando dúvidas e incentivando a compra imediata. Além de aumentar o tempo de engajamento com o consumidor (a média de permanência do usuário na plataforma é de aproximadamente 8 minutos), a Live possibilita um contato mais direto com o cliente, ajudando a entender suas necessidades e aprimorar a comunicação da marca.
De acordo com dados recentes, vendedores que utilizam Lives na Shopee possuem até 5 vezes mais chances de aumentar o faturamento, sendo uma ferramenta poderosa para quem busca destaque e conversão na plataforma.
A seguir, listamos alguns pontos que você deve levar em considerção para fazer uma live de sucesso na plataforma.
Planejamento da sua Primeira Live: O que considerar
- Objetivo e Tema da Live: Antes de iniciar, defina um objetivo claro: a Live será de lançamento de produto, promoção, queima de estoque ou uma campanha especial?
- Criação de Fluxograma e Estrutura da Transmissão: Estabeleça um roteiro básico para a Live. Identifique o produto de abertura, a sequência de exibição dos demais e o momento de interagir com o público.
- Tempo de Duração: A duração ideal para uma primeira Live é de 30 minutos. Conforme ganha familiaridade, as Lives podem ser estendidas até 1 hora ou, no máximo, 2 horas, caso haja demanda e engajamento suficientes.
- Escolha de Produtos: Selecione produtos com estoque suficiente e variedade (tamanhos, cores etc.) para evitar frustrações. A recomendação é incluir entre 10 a 60 itens, para que a Live mantenha um ritmo dinâmico.
- Local e Equipamento: A Live deve ser realizada em um ambiente silencioso e bem iluminado. Como a Shopee recomenda o uso de celular, o ideal é estar logado na conta principal do vendedor ou da loja e verificar que o aplicativo está atualizado.
Configurações e Estratégias para uma Live de Sucesso
1) Teste Prévio: Realize uma Live de teste para entender as funcionalidades da plataforma, como trocar produtos, liberar moedas e responder aos clientes no chat.
2) Cenário e Apresentação: Preocupe-se com o cenário ao fundo, evitando distrações. Caso utilize um fundo verde, verifique a estabilidade da imagem.
3) Uso de Moedas para Engajamento: Liberar moedas durante a Live ajuda a atrair novos espectadores. Vincule essas moedas a metas de curtidas, incentivando o engajamento constante.
4) Cupons e Sorteios: Crie cupons exclusivos para serem resgatados durante a Live. Para aumentar o número de seguidores, considere realizar sorteios exclusivos para quem seguir a loja.
Dicas de Apresentação: Como Engajar o Público
Interaja com o Público
Responda às perguntas no chat, chame as pessoas pelo nome e mantenha um tom amigável
Título e Descrição Curta
Use títulos objetivos e atraentes. Evite descrições longas para que o consumidor rapidamente entenda o conteúdo da Live.
Cenário Dinâmico
Altere os produtos em destaque de acordo com o fluxo da Live, e mantenha o público atualizado sobre os cupons e promoções disponíveis.
Agendamento e Frequência das Lives na Shopee
- Planejamento do Agendamento: Para maximizar a audiência, agende a Live com pelo menos 7 dias de antecedência. Isso permite que os seguidores recebam notificações e configurem lembretes.
- Horários Ideais: Evite horários quebrados (ex: 13h05), priorizando sempre horas cheias ou meias horas (13h ou 13h30).
- Frequência Recomendada: Lives duas vezes por semana, em dias fixos, criam recorrência e mantêm o público engajado.
Configurações Internas e Estratégias de Marketing
- Preparação do Cupom de Desconto: Programe os cupons com 24 horas de antecedência para garantir que estejam ativos durante a Live.
- Moedas e Limite de Moedas: Compre as moedas com antecedência e configure a quantidade por espectador de acordo com o público-alvo da Live.
- Monitoramento de Punições: Atenção às políticas da Shopee: evite conteúdos ofensivos, música com direitos autorais e temas sensíveis, como política e religião, para não receber punições.
DICA:
A Shopee oferece a opção de adicionar um moderador para ajudar na administração da Live, liberando cupons, respondendo comentários e fixando mensagens importantes.
Análise de Resultados: Como Avaliar o Desempenho da Live
Após a Live, a Shopee fornece um painel de resultados com dados importantes, como:
- Total de espectadores;
- Curtidas e compartilhamentos;
- Produtos mais visualizados e adicionados ao carrinho;
- Total de vendas e cupons resgatados.
Essas informações permitem otimizar as próximas Lives e focar nas estratégias que geraram melhores resultados.
As Lives na Shopee são uma excelente oportunidade para ampliar o alcance da sua loja e fortalecer a relação com o público. Lembrando inclusive, que a campanha mais importante do ano da Shopee está chegando. Com planejamento, interação e estratégias de engajamento, é possível criar uma experiência de compra única e aumentar significativamente as vendas.
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