O que você faz para lidar com a ansiedade de seu cliente e atender às expectativas de quem compra online
Como você quer ser lembrado pelo seu cliente?
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Com o aumento das vendas online, passamos a ter, cada vez mais, pessoas sem experiência comprando e a concorrência aumentando.
Daí pergunto: o que você tem feito para se diferenciar? Como quer ser lembrado pelo seu cliente?
A ansiedade é natural do ser humano e ela aumenta a expectativa de quem compra sem ver o produto.
As pessoas não estão comprando apenas um produto, elas compram a experiência de ter a sua expectativa satisfeita.
Pense sempre que pode fazer algo melhor para que seu cliente se surpreenda e se torne um comprador recorrente de seu negócio.
Não importa se vende online em loja virtual própria ou nos Marketplaces como Mercado Livre, B2W (Lojas Americanas, Submarino, Shoptime), Magazine Luiza, Amazon, entre outros. O que importa é como você trata a ansiedade de seu cliente, atende as expectativas e consegue transformar um comprador pontual em um cliente fiel e recorrente.
Esse é o Pós Venda que vamos falar muito no final de Junho com uma surpresa para nossos alunos e membros da Comunidade Elite Universidade Marketplaces.
Conta pra gente o que você faz e uma dica de uma estratégia de sucesso no pós-venda.
Vamos pra cima!!
Grande abraço,
Alexandre Nogueira
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