Como Você divide a sua empresa?

 

Sempre me perguntam nas box que abrimos e no dia a dia, como dividir as funções?

Isso é muito particular de cada negócio ou necessidade, mas vou dar um panorama de como dividimos a nossa operação:

1 – Pré Venda
Responde Perguntas
Faz ligações de troca
Primeiro contato com o cliente pós compra
Atendimento Whats App

2 – Pós Venda
Responde Reclamações e Mediações
SAC dos Canais de Venda
Tratativa de Trocas
Devoluções
Controle de Indicadores de Pós Venda

3 – Comercial / Financeiro
Relacionamento com Fornecedores
Pedidos de Compra
Controle Financeiro
Contas à pagar e receber
Planejamento financeiro

4 – Faturamento
Faturamento de pedidos

5 – Expedição
Atualmente terceirizado
Antes:
Receber produtos
Pré embalar itens
Expedir produtos
Contar

6 – Marketing:
Responsável pelo cadastramento de produtos
Criação de anúncios
Realizar Integrações
Todas as atualizações nos anúncios

7 – Estrategia
Pensar fora da CAIXA, tirar a cabeça do Balde.
Organizar ações de marketing.
Se atualizar com tendências de mercado

Como você divide seu negócio? deixe nos comentários…

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