Entrega Rápida B2W Marketplace: a importância de surpreender seu cliente e atender às expectativas

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Você já percebeu o quanto entregar rápido faz a diferença em sua venda online?

Como essa semana estamos falando de logística, quero falar sobre a importância que a entrega rápida tem nos seus resultados.

Mesmo antes da pandemia, quarentena, isolamento social, as pessoas que compravam online já queriam a entrega rápida.

Algumas pesquisas mostram que, quando o comprador tem duas opções de recebimento: uma delas para receber em um dia e a outra em dois dias, mesmo com essa diferença pequena, 31% dos compradores optam por ter uma entrega mais rápida.

Dentro desse cenário, grande parte dos consumidores têm optado por uma entrega mais rápida. 

Um ponto a ser notado é que, quando o cliente recebe rápido seu pedido, nós, como vendedores, também acabamos recebendo nosso valor mais rapidamente, além de termos menos riscos e maior satisfação dos clientes.

Outro ponto importante: a postagem rápida também faz a diferença. Mesmo que exista uma grande distância até o cliente, a agilidade de postar impacta muito. Isso porque, dentro da compra online, lidamos com dois sentimentos bem específicos: ansiedade e expectativa.

A ansiedade do comprador, faz com que ele queira, cada vez mais, saber o que está acontecendo com a compra. 

Outro ponto é a expectativa que o cliente tem de receber rapidamente seus produtos.

Em tempos como hoje, temos as categorias de primeira necessidade, como supermercados, farmácias e pet shop. Nessas categorias, você precisa ofertar um serviço muito rápido. O comprador faz a opção de comprar online pela segurança, não só pelo preço, mas não pode esperar muito tempo para receber.

Hoje, temos canais que oferecem ao seller a possibilidade de se diferenciar oferecendo a entrega rápida. Não sei se você acompanhou, mas falamos sobre o movimento Entrega na Vizinhança do B2W Marketplace.

Eles ofereceu a possibilidade do seller ofertar a Entrega Rápida dos seus produtos, na qual a entrega é feita diretamente ou pelos motoboys da Ame. 

É um projeto que ainda está em teste em apenas algumas cidades, mas que oferece ao seller a possibilidade de entregar no mesmo dia os pedidos no B2W Marketplace (Lojas Americanas, Submarino, Shoptime).

Esse serviço oferece a possibilidade de sua empresa atingir uma audiência que está no seu entorno e que quer uma entrega rápida, o que pode ser muito interessante em termos de fidelização.

Temos uma playlist com o material completo de tudo que já falamos a respeito de Entrega na Vizinhança:

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Também coloquei, acima, o link para que você se inscreva e comece a vender no B2W Marketplace, lembrando que precisa ser no mínimo MEI.

Em resumo, entregar rápido faz a diferença dentro do seu negócio: seu cliente gosta e você acaba sendo beneficiado.

Conta pra mim se você está conseguindo entregar seus pedidos rapidamente.

Grande abraço,

Alexandre Nogueira

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