Fulfillment: qual a importância de terceirizar o estoque para as operações de e-commerce no cenário atual

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Quero conversar um pouco com vocês a respeito da importância que as operações de fulfillment têm tido nessa quarentena.

Vamos tratar do quanto podemos ganhar com a terceirização do seu “picking” e do seu “packing”, ou seja, separação e expedição de seus produtos.

Existem empresas especializadas em fulfillment e alguns marketplaces também têm o seu full próprio.

Atualmente, temos 3 modelos de fulfillment para as pequenas e médias empresas venderem nos marketplaces:

✅ B2W Fulfillment: fica próximo a São Paulo e é uma opção para o seller, que fica com um local de postagem;

✅ Mercado Livre Full: tem 2 Centros de Distribuição (Louveira e Cajamar) no Estado de São Paulo;

✅ Fulfillment Privado: são empresas terceirizadas que o seller paga para que elas armazenem e façam a expedição de seus produtos. Um exemplo é a Soulog, que fica em São Caetano do Sul, SP. 

➡️ Quais as vantagens de utilizar o serviço de fulfillment?

Primeiramente, ele é a possibilidade do seller ter um estoque em outros lugares. Ele tem sido muito importante para operações fora do Estado de SP, de cidades que tiveram um isolamento social mais agressivo, até, eventualmente, com lockdown.

Além disso, você consegue ter um frete mais competitivo para as suas vendas no Estado de SP. Então, se você mapeou que a maior parte de suas vendas acontece no Estado de SP, RJ, região Sudeste, vai valer à pena. Isso te dá velocidade e competitividade.

Você não tem a necessidade de trabalhar com 100% da sua operação no full. O que recomendo é que trabalhe com um mix de produtos de sua curva A, por exemplo, sem precisar fazer, num primeiro momento, um grande investimento em estoque, sem ter validado os produtos.

O que eu posso te garantir, pela minha experiência e pelo que analiso com nossos alunos e mentorados, é que o efeito é positivo.

Quem já está no Estado de SP, para levar sua operação para empresas particulares, precisa, primeiro, comparar o seu custo de envio com o custo que a empresa vai cobrar para armazenar seu produto e expedir seus pedidos. Muitas vezes pode compensar mesmo assim.

Já com relação ao fulfillment dos marketplaces, por exemplo, o full da B2W está com uma promoção de isenção até dezembro de 2020, o Mercado Livre não cobra para armazenar e expedir seus produtos. Além disso, você passa a utilizar um serviço do canal de vendas. Com certeza, terá fretes mais competitivos, mais rápidos, seus anúncios ganham destaque na plataforma, entre outros benefícios.

Isso é um processo evolutivo. Por ter começado primeiro, o Mercado Livre Full está mais evoluído em determinados pontos, mas a B2W vem ganhando espaço. E tudo isso acontece porque o full tem viabilizado uma entrega mais rápida, uma melhor experiência para o cliente e, consequentemente, mais vendas para os sellers.

Existem planos de expansão de vários fulfillments por todo Brasil. Conforme isso ocorrer, poderemos ter um estoque de produtos em cada região do País, aumentando a possibilidade de vender para regiões mais distantes.

Assim, dentro de uma operação, sempre vai compensar o seller analisar as oportunidades e maneiras de utilizar o serviço de fulfillment. 

Porém, o importante é conhecer muito bem quais produtos vai mandar para o full. Não vai adiantar colocar qualquer coisa. É preciso fazer uma escolha sábia. Você precisa aprender a 

escolher seus produtos que irão para o full. Precisa fazer uma gestão do seu 80/20 e saber o que e como fazer. 

O fato é que hoje, o fulfillment é uma realidade dentro de cada operação.

Acima, colocamos os links do full do Mercado Livre, da B2W e da Soulog.

Se você precisar da nossa ajuda para, junto com você, entender se é necessário ter o fulfillment na sua operação, o que você deveria fazer, construir esse plano junto com você, também tem o link de nossa mentoria para você saber mais como fazemos para planejar o futuro do seu negócio.

E aí, você está utilizando algum serviço de fulfillment em sua empresa? Conta pra gente sua experiência.

Grande abraço,

Alexandre Nogueira

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