Mudança no Prazo de Expedição B2W Marketplace | Americanas Submarino Shoptime

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Hoje vamos falar sobre a alteração no prazo de expedição do B2W Marketplace.

Se você notar, eles já atualizaram a FAQ dentro do portal, colocando que o prazo agora é de 24 horas. Então o B2W Marketplace permitia que você é atuasse com um prazo de até 48 horas, e algumas categorias, em exceção, como móveis, informática e outras categorias mais peculiares que precisam de um prazo maior, essa regra da exceção continua, então se você está na exceção, o seu prazo de expedição não foi alterado. Você pode continuar tendo prazo flexível dentro desse cenário.

Agora se a sua categoria já atuava com prazo máximo de até 48 horas, você tem que utilizar o prazo de 24 horas e aqui vamos a alguns entendimentos, se você notar o movimento de mercado, todos os outros marketplace estão forçando que a gente tenha uma expedição mais rápida e com isso acabamos dando prioridade para atender outros canais, se você deixa ali às vezes um prazo de até 48 horas, no B2W Marketplace, isso traz queda nas vendas e baixa conversão, por não ter prazos interessantes de venda então o que o B2W Marketplace fez aqui, é realmente trazer a sua necessidade, a sua urgência para o faturamento para termos prazos melhore.

Então antes o que você tinha 48 horas, agora você tem efetivamente 24 horas. Então beleza como é que funciona essa contagem de 24 horas? É até o final do dia seguinte, então não dá 24 horas, um pouco mais, por exemplo, uma venda que entrou as 10 horas da manhã da segunda-feira, você tem até o final do dia da terça-feira para poder expedir, mas o inverso também acontece, então se você receber uma venda às 20 horas, você efetivamente tem que expedir no dia seguinte.

Para não ter problema com essa mudança, você deve puxar a sua curva de vendas, então se você for na parte superior do B2W Marketplace, na parte de analytics, onde tem todas as informações, você vai poder puxar todo seu histórico de venda de seus produtos, esses produtos são os responsáveis pelo seu faturamento, então com esses itens ordenados você vai sim, tomar decisão para entender quais deles você consegue cumprir 24 horas e qual que você não consegue. Os itens que não consegue cumprir, você vai entender o porquê que você não consegue cumprir, como que você poderia melhorar isso, esse é o primeiro ponto. Itens que não são itens da tua curva A, não são itens principais de venda e toda vez que vende, você vai superar as 24 horas, então você deve repensar se esses itens devem continuar ativa na estratégia atual.

Formas de potencializar isso é  usar o Fulfillment, então o Fulfillment da B2W é um ponto de melhora, então se você não consegue expedir nem a sua curva A e não tem jeito porque é trabalhoso, você pode optar por utilizar o serviço de logística deles dentro do Fulfillment, para você poder ter uma expedição mais rápida.

Ela é uma mudança natural, já que em todos os canais o prazo está sendo exigido e não adianta chorar. O que você tem que fazer é agir.

Então boa ação para todo mundo e bora pra cima!!!

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