Muitos me perguntam como organizo funções e processos internos na minha empresa, e até mesmo como lidar com estas escolhas.

Normalmente opto por separar as funções para que os colaboradores não dependam de outra pessoa para poder terminar seus processos.

Escrever os processos é fundamental, para que você tenha uma uniformidade nas ações do dia a dia, para que em caso de falta de um funcionário, outro consiga seguir o processo e sua empresa não pare.

Normalmente, separo as funções em:

Colaborador:
Impressão de Pedido, faturamento de pedidos em todos os canais de marketplaces (Mercado Livre, B2W, etc…).

Colaborador 2:
Expedição, recebimento de produtos, conferência, contagem, pick and pack, envio dos produtos;

Colaborador 3:
Todo processo de pré venda, e pós venda antes do envio, resposta de mensagens e perguntas. Todas ligações são atendidas por esse colaborador.

Colaborador 4:
Pós venda e SAC, todo processo que envolva mercadorias que já foram enviados, troca, extravio, cancelamento, erros, insucesso de entrega, 100% é feito por esse colaborador.

Colaborador 5:
Todo processo de cadastro de novos produtos, criação dos kits, alteração de preços, estoque, envio de itens aos canais de venda.

Colaborador 6:
Compras, Financeiro e Comercial. Normalmente o ideal é ter o financeiro separado de compras, as em empresas menores não conseguimos dividir tudo.

Pode parecer dificil chegar a uma estrutura desta de empresa, mas muitas funções que separei podem ser unificadas diminuindo a necessidade de tantos colaboradores. Claramente você precisará de um software para poder otimizar o tempo entre funções.

Grande Abraço.

Att
Alexandre Nogueira
Fundador Universidade Marketplaces

#funcoesinternas #processos #funcoes #mercadolivre #mercadoenvios #vendas #ecommerce #marketplaces #universidademarketplace

ACESSE ABAIXO:
TREINAMENTO GRATUITO SOBRE MERCADO LIVRE E LOJA VIRTUAL (+80 AULAS):
http://bit.ly/ECOMMERCE-MERCADOLIVRE-GRATUITO

GRUPO FECHADO DE ALTA PERFORMANCE EM MARKETPLACES:
http://bit.ly/yt-alta-performance

Saiba mais sobre a minha Mentoria Individual:
http://bit.ly/mentoria-alexandre-nogueira

Participe dos Grupos de Whats App Sobre vendas Online:
http://bit.ly/grupos-whats-app

Quer uma Lista de Fornecedores? Preparei uma Lista com os MEUS Fornecedores, clique abaixo para fazer o download:
http://bit.ly/lista-fornecedores-alexandrenogueira

Acompanhe nossos Stories no Instagram:
http://bit.ly/In-Alexandre-Nogueira

Acompanhe Tudo Sobre o Profissão E-Commerce:
http://bit.ly/profissaoecommerce

Apoiam este Projeto:
Bling – O ERP mais completo do Brasil. Integrado a Marketplaces e Plataformas.
Use o Bling por 3 meses Grátis – use o Cupom: #umarketplace
http://bit.ly/bling-inscricao

Ideris – Hub de Integração com Marketplaces – Não cobra Percentual sobre Faturamento:
http://bit.ly/ideris-hub

Melhor Envio – Facilitando a Logística de Pequenos e Médios Vendedores, envie seus produtos sem precisar de contrato.
http://bit.ly/melhor-envio-link

Nubimetrics – Inteligência de Dados de Mercado – Saiba o que vende e quando vende no Mercado Livre.
http://bit.ly/nubimetrics

PagHiper – Emita Boletos Bancários na sua Loja Virtual de forma fácil, segura e com as melhores taxas.
http://bit.ly/paghiper

aFabricaweb – Especializados nas áreas de Publicidade, Marketing Digital, Gestão e Desenvolvimento.
http://bit.ly/afabricaweb-portfolio

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *