Conforme falamos no vídeo que postei a mais ou menos 1 mês, o Mercado Livre passou a exibir a mensagem de que se o vendedor responder em menos de 1 hora a pergunta ele vendedira mais.
Caso não tenha visto o vídeo acesse:
https://www.youtube.com/watch?v=9DyEMAp380I
Antes de buscarmos alternativas para poder atender essa necessidade de resposta em 1 hora no Mercado Livre, nós:
Alteramos as principais descrições, criando uma parte de Dúvidas Frequentes, onde as principais dúvidas são sanadas, como (Qual o valor do frete, como calcular, tem nas cores X, esta disponível para envio imediato, serve para o Cabelo x, entre outras dúvidas).
Após isso, inserimos nas fotos informações que incentivem o comprador a lêr a descrição, informando que existe uma área de dúvidas frequentes.
Mas mesmo assim as perguntas no Mercado Livre ainda surgem, com isso buscamos uma alternativa para poder manter essa média de respostas em menos de 1 hora mesmo nas madrugadas, nós testamos algumas soluções e encontramos o MeliPlus.
Nesse sistema configuramos o horário de que uma resposta automática será enviada, e ele ativa naquele intervalo de tempo as respostas automáticas.
Junto com isso passamos a utilizar as respostas automáticas de ausência durante os almoços, para que não tenhamos o aumento da média de tempo de resposta no Mercado Livre durante essa pausa.
Atualmente temos uma média inferior a 5 minutos mesmo durante os períodos onde não temos expediente.
Sobre o Sistema MeliPlus:
O Sistema hoje faz gestão completa de Perguntas, Mensagens, Pedidos e Anúncios do Mercado Livre.
Possui preço inicial de 35 reais para funções completas em 1 conta no Mercado Livre.
Conheça já o Meliplus, período de teste de 30 dias para quem se registrar até dia 16 de Março.
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