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📢 Hoje vamos falar um pouco de cliente. Tem como agradar cliente? Essa semana ouvi em um grupo as pessoas comentando que é impossível agradar nossos clientes. Com isso, quero lançar um desafio para vocês: façam um levantamento de quantos clientes estão deixando satisfeitos e quantos estão ficando insatisfeitos, escute os motivos das insatisfações e veja se pode melhorar e como pode melhorar.
Algumas vezes pegamos um fato isolado e tomamos como uma verdade absoluta nos desestimula e faz com que a gente perca a vontade de melhorar e fazer as coisas acontecerem.
Se você tem o pensamento de que é impossível agradar o cliente, faça esse levantamento e veja se realmente é impossível agradar. Se a sua conclusão for que seus clientes não estão ficando satisfeitos, analise seu segmento, se você está agindo de forma correta, se não precisa sair da zona de conforto, investir mais no pós-venda, mudar algo. Dependendo do nicho que está, isso pode ser uma realidade, mas a escolha de vender o que você vende é sempre sua.
Não vamos tomar as opiniões de alguns como verdade absoluta em nosso negócio e vamos analisar e sempre ver onde e como podemos melhorar. Se necessário, mude, comece a fazer diferente e vai ver que tem como a gente agradar nossos clientes.
Vamos pra cima!!!
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