Os níveis de desconfiança em compras pela internet têm diminuído gradativamente, mas, ainda sim, é necessário provar de maneira contundente, para os clientes virtuais que sua loja é confiável, que os dados estarão seguros, assim como comprovar que os pedidos chegarão ao endereço do comprador. Pensando nisso, o Marketplace Mercado Livre, preza pela transparência vinda dos sellers que vendem em seu canal.
Os níveis de reputação do vendedor são de extrema importância para a concretização das vendas e medidos através do recebimento de avaliações positivas vindas de clientes. Como maneira de deixar ainda mais visível para os clientes, o ML passou a distribuir medalhas para os melhores canais em níveis de reputação, sendo elas:
– MercadoLíder
– MercadoLíder Gold
– MercadoLíder Platinum
Assim, os clientes têm a visualização dessa informação assim que entram nas ofertas. O seller passa a ter mais um selo de confiabilidade a seu favor, mas será que vai vender mais?
Veja a seguir:
A relevância dos anúncios aumenta com as medalhas e, em consequência as vendas também. Contudo, outros fatores devem ser levados em consideração, como, por exemplo:
– Outros vendedores do seu nicho já possuem medalhas?
– Qual é a média de vendas de outros vendedores, que também atuam com o seu produto de curva A?
– Qual é o percentual de vendas feitas por quem é Líder, Gold e Platinum e até mesmo por quem não possui medalhas?
Essas informações podemos obter utilizando a Nubimetrics. Você poderá ver exatamente o percentual de vendas dessa categoria e quais as características dos vendedores, podendo, assim, medir o impacto que a medalha poderá causar nas vendas.
Mas, vale lembrar que não somente esses fatores irão ser contabilizados para as vendas. Com avanço de ferramentas da própria plataforma, essa balança tende a ficar dividida por:
– Vendedores que atuam com o Fulfillment;
– Vendedores que atuam com o Flex.
Possuem bons níveis de relevância e muitas vezes passam a vender mais que medalhistas.
Basta entender que o avanço da sua loja dentro do canal é feita de degrau em degrau, onde sobe-se um de cada vez. Medalhas, logística, reputação e relevância andam em conjunto e, quando bem conciliadas, o sucesso virá junto!
Um grande abraço,
Alexandre Nogueira
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