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A devolução de produtos comprados pela internet é mais comum do que pensamos, seja pela cor, tamanho ou qualquer outro aspecto do produto que o consumidor afirma que não foi informado ou não veio como o prometido em fotos e vídeos postados no marketplace onde efetuou a compra.
De acordo com o código do consumidor, ele tem 7 dias para devolver o produto independente do motivo.
Esse direito faz com que empresas pensem muito em como proporcionar uma ótima experiência para que o consumidor não devolva por quaisquer motivos. Principalmente, devoluções depois do uso, o que dependendo do produto fica bem aparente.
Neste vídeo, te ensino técnicas para que a devolução não ocorra mais em sua loja online!
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